KONTAKTA OSS

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med spårningsinformation. Via spårningslänken kan du följa leveransen och se de senaste uppdateringarna från transportören. Om spårningen inte visar någon nylig rörelse kan uppdateringar ibland vara fördröjda medan paketet är på väg, särskilt under högsäsong eller vid leveranser över landsgränser. Det betyder inte nödvändigtvis att försändelsen har försvunnit. Om du upplever att leveransen tar längre tid än förväntat, vänligen kontakta oss och ange ordernummer samt spårningsinformation. Vi hjälper gärna till att kontrollera status och assistera vidare. Vårt mål är att din beställning ska nå dig så smidigt och tryggt som möjligt.

Vi skickar våra produkter från vårt lager till kunder i flera regioner. Tillgängliga fraktalternativ, leveranstider och kostnader visas i kassan och kan variera beroende på leveransadress och valt fraktsätt. Beställningar behandlas normalt inom en arbetsdag. När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med spårningsinformation, så att du enkelt kan följa leveransen. Om du behöver returnera en vara ber vi dig att kontakta oss innan du skickar tillbaka något. Returer ska vara oanvända och i originalskick. Ange gärna ordernummer och anledning till returen i ditt meddelande, så hjälper vi dig vidare genom processen. Vårt mål är att göra frakt och returer så smidiga och transparenta som möjligt. Har du frågor om leverans, spårning eller returvillkor är du alltid välkommen att höra av dig – vi hjälper gärna till.

Vi samarbetar med utvalda återförsäljare och partners som delar vårt fokus på funktionell design, hög kvalitet och långsiktigt värde. Är du intresserad av att bli återförsäljare eller distributionspartner för Hippo Outdoor och våra produktlinjer, hör gärna av dig till oss. I din förfrågan ber vi dig att kort beskriva ditt företag, till exempel butikens placering, eventuell online-närvaro samt vilka typer av produkter du erbjuder idag. Det hjälper oss att bedöma hur ett potentiellt samarbete kan bli en bra match för båda parter. Alla återförsäljar- och grossistförfrågningar granskas noggrant, och vi strävar efter att återkomma inom en arbetsdag. Vi ser fram emot att utforska möjliga samarbeten med partners som värdesätter praktiska produkter och en stark kundupplevelse.

Behöver du hjälp med en av våra produkter? Vårt produktsupportteam finns här för att hjälpa dig med frågor kring användning, kompatibilitet, skötsel och generell produktvägledning. Oavsett om du ska använda en produkt för första gången eller vill ha tips för bästa möjliga prestanda hjälper vi dig gärna. Om ditt ärende gäller en befintlig beställning, vänligen ange ordernummer samt en kort beskrivning av problemet så att vi kan hjälpa dig snabbare. Vid produktrelaterade frågor kan bilder eller korta videoklipp vara till stor hjälp när du beskriver situationen. Vi strävar efter att besvara alla supportärenden inom en arbetsdag. Vårt mål är att ge tydliga och praktiska råd så att du tryggt kan fortsätta använda din utrustning.